Кметът на Враца отчете 3000 услуги от ИИ секретаря

Виртуалният асистент Деси работи 24/7 и насочва гражданите по услуги

Кметът на Враца Калин Каменов заяви, че изкуственият интелект в общинската администрация вече не е тема на бъдещето, а инструмент за по-бърза и по-ефективна работа. По думите му технологията подпомага и обслужването на бизнеса. Каменов говори при откриването на форума Дигитална община: споделени решения, сигурни данни, общ капацитет, който се провежда в рамките на Годишната среща на Националното сдружение на общините в Република България (НСОРБ). Събитието започна днес в курорта Албена.

Враца тества изкуствен секретар на администрацията

Каменов посочи, че преди година общината във Враца е решила да провери дали може да създаде изкуствен секретар. Виртуалният асистент е наречен Деси.

Кметът подчерта, че Деси работи 24/7, без отпуски и болнични. Според него изкуственият интелект в общинското обслужване е технология, която ще се развива и ще бъде надграждана постоянно.

Какво прави Деси и как помага на хората

По думите на Каменов в момента Деси има практична роля в ориентирането на гражданите. Асистентът насочва към коя дирекция трябва да се обърнат за конкретна услуга. Дава информация и в какви срокове могат да получат документите си. Обяснява и какви данни трябва да предоставят.

Каменов добави, че след още една година системата трябва да бъде надградена. Очакването е изкуственият интелект да разполага с нови системи, които да улесняват допълнително хората.

Посланието към кметовете: общ модел вместо 265 решения

Кметът на Враца изрази позиция, че не е необходимо всичките 265 общини да решават един и същ проблем поотделно. Той посочи Враца като пример, че моделът работи.

Като конкретен резултат Каменов отчете, че за една година изкуственият секретар е оказал над 3000 услуги. По думите му и по-възрастните хора нямат затруднения да използват виртуалния асистент.

Каменов отправи послание към останалите кметове, че много общини имат проблем с недостига на кадри, а изкуственият интелект може да помогне за решаването му. Той подчерта, че живият контакт с хората остава незаменим и се осъществява от кметовете, но администрацията има нужда и от асистенти.

Още новини в категория Новини от Враца